Politique d’expédition
La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site EVOPov.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions climatiques, périodes de forte activité).
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
EVOPov peut proposer des offres de livraison gratuite, ponctuelles ou permanentes, selon les promotions en cours.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
EVOPov ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Retards et incidents de livraison
EVOPov ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les services douaniers ou tout événement de force majeure.
En cas de retard anormal ou de colis perdu, le client est invité à contacter notre service client afin qu’une solution adaptée soit proposée.
7. Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
info@evopov.com
Nous nous engageons à étudier votre demande et à vous proposer une solution appropriée.
8. Douanes et taxes
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et relèvent de la réglementation du pays de destination.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à :
info@evopov.com
Délai de réponse habituel : 24 à 48 heures ouvrées.