Politique de remboursement

Chez EVOPov, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de retour claire et transparente afin de vous permettre de commander en toute confiance.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être retourné dans son état d’origine

  • Inclure l’ensemble des accessoires fournis

  • Être correctement emballé pour le transport

Les produits endommagés, utilisés de manière inappropriée ou présentant des signes d’usure excessive peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à l’adresse suivante :
    info@evopov.com

  2. Indiquez votre numéro de commande et votre demande de retour.

  3. Nous vous communiquerons les instructions de retour à suivre.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Échange

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, nous proposerons un échange sans frais ou un remboursement intégral, selon votre choix.

Garantie produit

Les produits EVOPov bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Contact

Pour toute question ou demande d’assistance, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@evopov.com

Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.